Совет арендаторов HOWOGE начал новый год с трех основных проблем. У него одна главная цель: еще лучше представлять интересы арендаторов. Интервью с членом совета арендаторов Хольгером Сыкуллой.
Choose your language *
Вот чем обеспокоен Совет арендаторов 2025 года
Страница была переведена автоматически.
Господин Сикулла, как начался новый год для Совета арендаторов?
Новый год начался с трех основных тем. Одним из них является новая «Сеть комитетов арендаторов». Сеть, созданная политиками для укрепления сотрудничества между представителями арендаторов и жилищными ассоциациями. Цель — содействовать обмену опытом и совместной разработке решений, приносящих пользу арендаторам.
В какой степени здесь представлены интересы арендаторов HOWOGE?
Всего за одним столом соберутся 30 заинтересованных лиц из Берлина. Сюда входят совет арендаторов HOWOGE и наши консультативные советы арендаторов. Таким образом мы можем представлять интересы наших арендаторов. Это хорошая возможность для представителей арендаторов оказать влияние и работать сообща для обеспечения надежного предоставления жилья. По нашему мнению, консультативная функция этого органа является большим преимуществом, поскольку способствует обмену опытом и укрепляет коммуникацию между всеми участниками. Поэтому для нас это выгодная ситуация, поскольку мы получаем представление о методах работы других жилищных ассоциаций и можем эффективнее предлагать свои идеи.
Какие еще вопросы волнуют совет жильцов?
Главным нововведением этого года, безусловно, станет приложение для арендаторов, которое в будущем будет оказывать цифровую поддержку многим арендаторам. Совет жильцов принимал участие в застройке с самого начала. Это значит, что мы тестировали прототипы и отправляли запросы на внесение изменений. Компания HOWOGE учла многие из этих аспектов, и результат оказался впечатляющим: приложение не только удобно в использовании, но и чрезвычайно практично.
Чего арендаторам ожидать от нового приложения?
Приложение в целом очень удобно для арендаторов и информативно. Арендаторы могут быстро отправлять свои опасения в HOWOGE через приложение и общаться через приложение. Статус обработки можно отслеживать непосредственно в приложении. Кроме того, в приложении можно просмотреть важную информацию, например, счет за коммунальные услуги или состав арендной платы. Это экономит бумагу и является настоящим шагом вперед. Со временем приложение будет расширяться, постепенно создавая большую добавленную стоимость для арендаторов. Поэтому мы рассматриваем приложение как большой актив, который особенно привлекателен для молодых людей и облегчает общение.
Совет арендаторов планирует провести опрос среди арендаторов в этом году. Какую цель вы преследуете?
Планируемый опрос арендаторов — наша третья главная забота в 2025 году. Для нас важно лучше понять пожелания и опасения наших арендаторов, чтобы иметь возможность адресно на них реагировать. Мы планируем задать вопросы о восприятии и содержании совета арендаторов. В то же время мы также хотим определить, насколько арендаторы удовлетворены определенными аспектами деятельности своего арендодателя, например, обслуживанием клиентов HOWOGE. Мы придаем большое значение защите данных и тесно сотрудничаем с HOWOGE и производственным советом, чтобы обеспечить реализацию, приносящую выгоду всем сторонам.
Мы начинаем 2025 год с этих проектов и надеемся, что в будущем сможем еще эффективнее представлять интересы арендаторов.
Спасибо за интервью!