Мы хотим предложить вам лучший сервис. В настоящее время мы работаем над тем, чтобы сделать сервис еще более современным для вас и оптимизировать процессы. Поэтому мы провели реорганизацию нашего жилого фонда.
Что именно для вас меняется?
Новые контактные данные и обязанности с 18 сентября 2023 г.
С 18 сентября 2023 г. в нашей службе поддержки клиентов появятся новые обязанности, в связи с чем будут изменены контактные данные для вас. В дальнейшем о ваших делах и о вашем проживании будет заботиться целая команда сервиса. Это означает, что мы доступны для вас еще быстрее и компетентнее. Вы можете найти свою конкретную сервисную группу на доске объявлений, в письме клиенту, которое мы недавно отправили вам, а также здесь, в нашем поиске контактов.
Расширенное предложение на месте
Мы продолжаем расширять для вас наше предложение по соседству, и в дополнение к уже созданным точкам обслуживания в вашем жилом помещении будут созданы новые.
Ваш контакт с нами
Лучший способ связаться с нами — по электронной почте kundenzentrum@howoge.de.
Планирование личных встреч
Чтобы мы могли быть рядом с вами еще лучше и уделять вам больше внимания, мы отказываемся от обычных часов работы наших центров обслуживания клиентов и пунктов обслуживания и предлагаем вам индивидуальные встречи. Пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу kundenzentrum@howoge.deили по телефону.
Пожалуйста, всегда имейте под рукой номер арендатора при обращении к нам.
Почему мы изменили привычные процессы?
Объединив с нами ваши варианты контактов, мы обеспечиваем более надежную обработку ваших проблем. Потому что весь наш опыт оказания услуг скрыт за общим адресом электронной почты kundenzentrum@howoge.de. На ваши запросы и проблемы можно ответить быстрее и лучше. Заранее договорившись с нами об индивидуальной встрече в центре обслуживания клиентов или пункте обслуживания, вы сэкономите ненужное время ожидания, а наши сервисные команды смогут полностью сконцентрироваться на вас.
Будут ли измененные структуры внедряться повсеместно?
Да, потому что мы хотим предложить вам высококачественные услуги стандартизированным образом во всех наших кварталах и жилых комплексах. Ваше удовлетворение играет для нас центральную роль.
Что еще вам важно знать?
В связи с техническими изменениями время ожидания на телефоне на переходном этапе может увеличиться. Если вы не хотите больше ждать, отправьте нам электронное письмо с запросом на адрес kundenzentrum@howoge.de. В случае несчастного случая обратитесь к своему смотрителю или по номеру телефона, указанному на витрине вашего дома.