Chúng tôi muốn cung cấp cho bạn dịch vụ tốt nhất có thể. Chúng tôi hiện đang trong quá trình làm cho dịch vụ trở nên hiện đại hơn nữa cho bạn và tối ưu hóa các quy trình. Đó là lý do tại sao chúng tôi đã tổ chức lại kho nhà ở của mình.
Chính xác thì điều gì đang thay đổi đối với bạn?
Thông tin liên hệ và trách nhiệm mới từ ngày 18 tháng 9 năm 2023
Từ ngày 18 tháng 9 năm 2023, bộ phận dịch vụ khách hàng của chúng tôi sẽ có những trách nhiệm mới và do đó, thông tin liên hệ của bạn đã thay đổi. Trong tương lai, toàn bộ nhóm dịch vụ sẽ đảm nhiệm công việc của bạn và chỗ ở của bạn. Điều này có nghĩa là chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ bạn nhanh hơn và thành thạo hơn. Bạn có thể tìm thấy nhóm dịch vụ cụ thể của mình trên bảng thông báo, trong thư khách hàng mà chúng tôi mới gửi cho bạn và ở đây trong phần tìm kiếm liên hệcủa chúng tôi.
Mở rộng cung cấp tại chỗ
Chúng tôi đang tiếp tục mở rộng việc cung cấp dịch vụ tại chỗ cho bạn ở các khu vực lân cận và ngoài các điểm dịch vụ đã được thiết lập, nhiều điểm dịch vụ khác sẽ được tạo ra trong khu vực sinh sống của bạn.
Liên hệ của bạn với chúng tôi
Cách tốt nhất để liên hệ với chúng tôi là qua email theo địa chỉ kundenzentrum@howoge.de.
Đặt lịch hẹn cá nhân
Để chúng tôi có thể hỗ trợ bạn tốt hơn nữa và chú ý đến bạn nhiều hơn, chúng tôi bỏ qua giờ mở cửa thường lệ tại các trung tâm khách hàng và điểm dịch vụ của mình và đề nghị bạn đặt lịch hẹn cá nhân. Vui lòng liên hệ với chúng tôi tại kundenzentrum@howoge.dehoặc qua điện thoại.
Vui lòng luôn mang theo số điện thoại của người thuê nhà khi liên hệ với chúng tôi.
Tại sao chúng tôi thay đổi các quy trình thông thường?
Bằng cách kết hợp các tùy chọn liên hệ của bạn với chúng tôi, chúng tôi đảm bảo rằng mối quan ngại của bạn được xử lý một cách đáng tin cậy hơn. Bởi vì toàn bộ chuyên môn về dịch vụ của chúng tôi được ẩn giấu đằng sau địa chỉ email chung kundenzentrum@howoge.de. Những thắc mắc và mối quan tâm của bạn có thể được trả lời nhanh hơn và tốt hơn. Bằng cách sắp xếp trước một cuộc hẹn riêng với chúng tôi tại trung tâm khách hàng hoặc điểm dịch vụ, bạn sẽ tiết kiệm được thời gian chờ đợi không cần thiết và đội ngũ dịch vụ của chúng tôi có thể tập trung hoàn toàn vào bạn.
Các cấu trúc thay đổi sẽ được giới thiệu ở khắp mọi nơi?
Có, bởi vì chúng tôi muốn cung cấp cho bạn dịch vụ chất lượng cao theo cách tiêu chuẩn hóa trên tất cả các khu dân cư và khu dân cư của chúng tôi. Sự hài lòng của bạn đóng một vai trò trung tâm đối với chúng tôi.
Còn điều gì quan trọng mà bạn cần biết?
Do thay đổi kỹ thuật, thời gian chờ đợi trên điện thoại có thể lâu hơn trong giai đoạn chuyển tiếp. Nếu bạn không muốn đợi lâu hơn nữa, vui lòng gửi email cho chúng tôi cùng với yêu cầu của bạn tới kundenzentrum@howoge.de. Trong trường hợp xảy ra tai nạn, vui lòng liên hệ với người chăm sóc của bạn hoặc số điện thoại được công bố trên tủ trưng bày tại nhà của bạn.