Điều này có nghĩa là Hội đồng thuê nhà không chịu trách nhiệm cho tất cả các yêu cầu?
Với tư cách là Hội đồng người thuê nhà, chúng tôi chịu trách nhiệm về các sự kiện trong khu vực lân cận, chẳng hạn như các dự án xây dựng mới, các vấn đề về cấu trúc và thông tin liên lạc giữa người thuê nhà và HOWOGE. Mặt khác, các mối quan tâm liên quan đến khu phố là nhiệm vụ của các hội đồng tư vấn người thuê nhà. Có một thỏa thuận giữa hội đồng tư vấn người thuê nhà và hội đồng người thuê nhà về việc này. Chúng tôi không muốn lấy đi công việc của bất kỳ ai.
Những chủ đề mà bạn hiện đang giải quyết cụ thể?
Một chủ đề là giao tiếp giữa người thuê và HOWOGE. Một số người thường báo cáo cùng một lỗi, nhưng không ai biết về lỗi kia. Điều này dẫn đến việc HOWOGE phải làm thêm công việc mà còn dẫn đến sự khác biệt về phía bên thuê do không có phản hồi về tình trạng xử lý. Ứng dụng HOWOGE sẽ có sẵn cho việc này, chẳng hạn như nơi có thể đặt hàng sửa chữa. Điều đặc biệt quan trọng đối với chúng tôi là giúp định hình ứng dụng sao cho thân thiện với khách hàng nhất có thể.