Chúng tôi ngang hàng với bà chủ nhà.
Babett Buschmann, ban cố vấn người thuê nhà Người phát ngôn MBR Gehrenseestrasse
Trang đã được dịch bằng máy.
Bất cứ ai tham gia vào ban cố vấn người thuê nhà đều có thể tạo ra sự khác biệt lớn. Người thuê nhà và bà chủ nhà đánh giá cao sự hợp tác tốt đẹp. Trong cuộc phỏng vấn, cả hai bên đều nói về động cơ và mong muốn.
Babett Buschmann, người phát ngôn của ban cố vấn người thuê nhà Gehrenseestraße và Cornelia Eckert, nhà tư vấn về giao tiếp với người thuê nhà và các ủy ban tại HOWOGE, cùng hợp tác để thực hiện một cuộc phỏng vấn tại Wohnungsmacherei trên Anton-Saefkow-Platz. HOWOGE đánh giá cao sự cam kết của người thuê nhà trong hội đồng người thuê nhà là rất lớn. Đối với những người tham gia như Babett Buschmann, đây là một cơ hội biết ơn để tiếp tục tiến lên và giúp định hình môi trường sống của chính họ với tư cách là một nhóm.
Cô Buschmann, khi rảnh rỗi, cô tình nguyện tham gia ban cố vấn người thuê nhà – điều gì thu hút cô đến với công việc này?
Sẽ rất thú vị vì bạn làm quen với khu phố của mình theo một cách hoàn toàn khác và giải quyết các chủ đề vượt xa tầm nhìn của chính bạn. Chúng tôi đi bộ trong khu phố đến từng góc nhỏ nhất, chúng tôi tổ chức các cuộc đi bộ trong khu phố với chính quyền, chúng tôi nói chuyện với hàng xóm và ngang hàng với chủ nhà. Về mặt này, nó cũng là sự chuyển động – tinh thần và thể chất.
Tại sao một công ty nhà ở lại cần hội đồng người thuê nhà, cô Eckert?
Không ai gần gũi với người thuê nhà như hội đồng người thuê nhà của chúng tôi, bởi vì họ là hàng xóm của họ. Nói chuyện với hàng xóm sẽ nhanh hơn nhiều so với chủ nhà. Đó là lý do tại sao ban cố vấn người thuê nhà rất quan trọng đối với chúng tôi trong việc nắm bắt những mối quan tâm, tâm trạng và xu hướng của người thuê nhà. Nhiều người thuê nhà không muốn đến cơ quan có thẩm quyền và mở cửa ở đó. Ban cố vấn người thuê nhà là phương tiện tốt để nói rằng hãy đến với chúng tôi trước, chúng tôi sẽ lắng nghe và hòa giải cho bạn. Theo một nghĩa nào đó, nó là một phong vũ biểu xu hướng mà chúng tôi rất coi trọng.
Hội đồng tư vấn người thuê nhà gần gũi và mang tính cá nhân.
Cornelia Eckert, HOWOGE Chuyên gia tư vấn về giao tiếp và ủy ban cho người thuê nhà
Và tại sao người thuê nhà lại cần một ủy ban như vậy, thưa bà Buschmann?
Chúng tôi coi ban cố vấn người thuê nhà là trung gian giữa người thuê nhà và công ty nhà ở. Đối tượng thuê của các công ty nhà ở thuộc sở hữu nhà nước rất, rất đa dạng. Về mặt này, thật tốt khi người thuê vẫn có người để liên hệ nếu lúc đầu họ không biết phải rẽ vào đâu. Sau đó chúng tôi có thể xây dựng mạng lưới và làm trung gian. Và chúng tôi rất thân thiết. Các trung tâm khách hàng và người chăm sóc không phải lúc nào cũng có mặt tại chỗ. Các thành viên của hội đồng người thuê nhà sống bên cạnh.
HOWOGE hỗ trợ công việc của hội đồng người thuê nhà như thế nào, thưa bà Eckert?
Các hội đồng tư vấn cho người thuê nhà - như tôi đã nói - gần gũi với người thuê nhà và trực tiếp lắng nghe họ trong khu vực. Để đạt được mục tiêu này, chúng tôi đào tạo các hội đồng tư vấn cho người thuê nhà phù hợp – ví dụ như về các chủ đề bảo vệ dữ liệu, luật thuê nhà, chi phí vận hành hoặc quản lý xung đột. Chúng tôi cũng duy trì sự trao đổi chuyên sâu với tất cả các ban cố vấn và rất coi trọng việc giao tiếp tốt trong tầm mắt. Đó chính xác là lý do tại sao bạn thực sự có thể tạo ra sự khác biệt và tham gia sâu vào ban cố vấn người thuê nhà.
Bạn muốn đạt được điều gì trong tương lai?
Buschmann:Tôi muốn liên lạc trong môi trường riêng tư gần nhất nơi bạn sống, tiếp tục học hỏi và tạo ra sự khác biệt bằng những bước nhỏ. Tôi cũng muốn có trách nhiệm với những người xung quanh mình trong một xã hội ngày càng trở nên vô danh. Eckert:Chúng tôi đang tìm kiếm sự hợp tác. Chúng tôi muốn có nhiều cuộc trò chuyện hơn với người thuê nhà để cùng nhau tạo ra sự khác biệt. Vì vậy tôi chỉ có thể mời mọi người tham gia và không ngại nhiệm vụ. Do đó, chúng tôi hy vọng sẽ có nhiều ứng viên hơn và tăng cường khả năng đa ngôn ngữ trong các ủy ban người thuê nhà trong tương lai để có thể tiếp xúc với tất cả những người thuê nhà của chúng tôi.