Ev sahibiyle eşit şartlardayız.
Babett Buschmann, kiracı danışma kurulu Sözcü MBR Gehrenseestrasse
Kiracı danışma kurulunda yer alan herkes büyük bir fark yaratabilir. Kiracılar ve ev sahibi bu iyi işbirliğini takdir etmektedir. Röportajda her iki taraf da amaç ve isteklerden bahsediyor.
Gehrenseestraße kiracı danışma kurulu sözcüsü Babett Buschmannve HOWOGE kiracı iletişimi ve komiteleri danışmanı Cornelia Eckert, Anton-Saefkow-Platz'daki Wohnungsmacherei'de bir röportaj için ortaklaşa bir araya geldi. HOWOGE'un kiracı konseylerindeki kiracıların bağlılığına olan takdiri büyüktür. Babett Buschmann gibi katılımcılar için bu, hareket etmeye devam etmek ve ekip olarak kendi yaşam ortamlarını şekillendirmeye yardımcı olmak için minnettar bir fırsattır.
Ev sahibiyle eşit şartlardayız.
Babett Buschmann, kiracı danışma kurulu Sözcü MBR Gehrenseestrasse
Bayan Buschmann, boş zamanlarınızda kiracı danışma kurulunda gönüllü olarak çalışıyorsunuz; sizi bu işe çeken şey nedir?
Çok eğlenceli çünkü kendi mahallenizi tamamen farklı bir şekilde tanıyorsunuz ve kendi ufkunuzu aşan konularla uğraşıyorsunuz. Mahalleyi en küçük köşesine kadar yürütüyoruz, yetkililerle mahalle yürüyüşleri düzenliyoruz, komşularla konuşuyoruz, ev sahibiyle eşit şartlarda oluyoruz. Bu bakımdan aynı zamanda harekettir – zihinsel ve fiziksel.
Bir konut şirketinin neden kiracı konseylerine ihtiyacı var Bayan Eckert?
Hiç kimse kiracılara bizim kiracı konseylerimiz kadar yakın olamaz çünkü onlar onların komşularıdır. Bir komşuyla konuşmak ev sahibiyle konuşmaktan çok daha hızlıdır. Bu nedenle kiracı danışma kurulu, kiracıların endişelerini, ruh hallerini ve eğilimlerini yakalamak açısından bizim için çok önemli. Birçok kiracı bir yetkiliye gidip orada açılmak istemiyor. Kiracı danışma kurulu, önce bize gelin, sizi dinleyip arabuluculuk yaparız demek için iyi bir ortamdır. Bir anlamda çok ciddiye aldığımız bir trend barometresi.
Kiracı danışma konseyleri yakın ve kişiseldir.
Cornelia Eckert, HOWOGE Kiracı iletişimi ve komiteler danışmanı
Peki kiracıların neden böyle bir komiteye ihtiyacı var Bayan Buschmann?
Kiracı danışma kurulunu kiracılar ile konut şirketi arasında bir aracı olarak görüyoruz. Devlete ait konut şirketlerinin kiracı tabanı çok çeşitlidir. Bu bakımdan kiracıların ilk başta nereye başvuracaklarını bilemedikleri takdirde başvurabilecekleri birinin olması iyi bir şey. Daha sonra ağlar kurabilir ve arabuluculuk yapabiliriz. Ve biz çok yakınız. Müşteri merkezleri ve görevliler de her zaman tesiste bulunmuyor. Kiracı konseyinin üyeleri yan tarafta yaşıyor.
HOWOGE kiracı konseylerinin çalışmalarını nasıl destekliyor Bayan Eckert?
Kiracı danışma konseyleri, söylediğim gibi, kiracılara yakındır ve kulakları doğrudan bölgededir. Bu amaçla kiracı danışma konseylerimizi buna göre eğitiyoruz; örneğin veri koruma, kira hukuku, işletme maliyetleri veya uyuşmazlık yönetimi konularında. Ayrıca tüm danışma kurullarıyla yoğun bir bilgi alışverişi sürdürüyor ve göz hizasında iyi iletişime büyük önem veriyoruz. İşte tam da bu nedenle gerçekten bir fark yaratabilir ve kiracı danışma kuruluna derinlemesine dahil olabilirsiniz.
Gelecekte neyi başarmak istersiniz?
Buschmann:Yaşadığınız en yakın özel ortamda iletişim kurmak, öğrenmeye devam etmek ve küçük adımlarla fark yaratmak istiyorum. Giderek anonimleşen bir toplumda çevremdekilerin sorumluluğunu da almak isterim. Eckert:Ortaklık arıyoruz. Birlikte fark yaratmak için kiracılarımızla daha fazla sohbet etmek istiyoruz. Bu nedenle herkesi yalnızca katılmaya ve görevden korkmamaya davet edebilirim. Bu nedenle gelecekte tüm kiracılarımızla iletişime geçebilmek için daha fazla adayın olmasını ve kiracı komitelerinde çok dilliliğin artmasını umuyoruz.