Bu, Kiracılar Konseyi'nin tüm soruşturmalardan sorumlu olmadığı anlamına mı geliyor?
Kiracılar Konseyi olarak, yeni inşaat projeleri, yapısal sorunlar ve kiracılar ile HOWOGE arasındaki iletişim gibi mahalle çapındaki olaylardan sorumluyuz. Mahalle ile ilgili sorunlar ise kiracı danışma kurullarının görevidir. Bunun için kiracı danışma konseyleri ile kiracı konseyi arasında bir anlaşma vardır. Kimsenin işini elimizden almak istemiyoruz.
Şu anda özellikle hangi konuları ele alıyorsunuz?
Konulardan biri, kiracılar ve HOWOGE arasındaki iletişimdir. Birkaç kişi genellikle aynı kusuru bildirir, ancak kimse diğerini bilmez. Bu, HOWOGE için ek işlere yol açar, ancak işleme durumu hakkında geri bildirim olmadığı için kiracı tarafında da tutarsızlıklara yol açar. Bunun için, örneğin onarımların sipariş edilebileceği HOWOGE uygulaması mevcut olmalıdır. Uygulamayı olabildiğince müşteri dostu olacak şekilde şekillendirmeye yardımcı olmak bizim için özellikle önemlidir.