بدأ مجلس مستأجري HOWOGE العام الجديد بثلاثة مخاوف رئيسية. إن هدفه الرئيسي هو تمثيل مصالح المستأجرين بشكل أفضل. حوار مع عضو مجلس المستأجرين هولجر سيكولا.
Choose your language *
هذا ما يهم مجلس المستأجرين 2025
تمت ترجمة الصفحة آليًا.
السيد سيكولا، كيف بدأ العام الجديد بالنسبة لمجلس المستأجرين؟
بدأ العام الجديد بثلاثة مواضيع رئيسية. ومن بين هذه الشبكات الجديدة "شبكة لجان المستأجرين". شبكة أنشأها السياسيون لتعزيز التعاون بين ممثلي المستأجرين وجمعيات الإسكان. ويهدف هذا المشروع إلى تعزيز تبادل الخبرات وتطوير الحلول المشتركة التي تعود بالنفع على المستأجرين.
إلى أي مدى يتم تمثيل مصالح مستأجري HOWOGE هنا؟
سيتم جمع ما مجموعه 30 من أصحاب المصلحة من برلين على طاولة واحدة. ويشمل ذلك مجلس مستأجري HOWOGE ومجالسنا الاستشارية للمستأجرين. وبهذه الطريقة يمكننا تمثيل مصالح المستأجرين لدينا. وهذه فرصة جيدة لممثلي المستأجرين لممارسة نفوذهم والعمل معًا لضمان توفير السكن الآمن. ونحن نرى أن الوظيفة الاستشارية لهذا الجسم تشكل ميزة كبيرة لأنها تعزز تبادل الخبرات وتقوي التواصل بين جميع الأطراف المعنية. لذا فإن هذا يعتبر وضعًا مربحًا للجانبين بالنسبة لنا لأننا نحصل على رؤى حول ممارسات العمل في جمعيات الإسكان الأخرى ويمكننا المساهمة بشكل أفضل بأفكارنا.
ما هي القضايا الأخرى التي تهم مجلس المستأجرين؟
إن الإضافة الرئيسية هذا العام بالتأكيد هي تطبيق المستأجر، والذي سيوفر الدعم الرقمي للعديد من المستأجرين في المستقبل. لقد شارك مجلس المستأجرين في عملية التطوير منذ البداية. وهذا يعني أننا قمنا باختبار النماذج الأولية وتقديم طلبات لإجراء التغييرات. لقد أخذت HOWOGE العديد من هذه الجوانب في الاعتبار وكانت النتيجة مثيرة للإعجاب: التطبيق ليس سهل الاستخدام فحسب، بل إنه عملي للغاية أيضًا.
ماذا يمكن للمستأجرين أن يتوقعوا من التطبيق الجديد؟
يعتبر التطبيق بشكل عام صديقًا جدًا للمستأجر ومفيدًا للغاية. يمكن للمستأجرين إرسال مخاوفهم بسرعة إلى HOWOGE عبر التطبيق والتواصل عبر التطبيق. ومن الممكن بعد ذلك متابعة حالة المعالجة مباشرة في التطبيق. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك الاطلاع على معلومات مهمة، مثل فاتورة المرافق أو تكوين الإيجار، في التطبيق. وهذا يوفر الورق ويعتبر خطوة حقيقية إلى الأمام. وبمرور الوقت، سيتم توسيع نطاق التطبيق بشكل أكبر، مما يؤدي تدريجياً إلى خلق قيمة مضافة أكبر للمستأجرين. ولذلك نرى أن التطبيق يعد ميزة عظيمة، فهو يجذب الشباب بشكل خاص ويسهل التواصل.
ويخطط مجلس المستأجرين لإجراء استطلاع بين المستأجرين هذا العام. ما هو هدفك من هذا؟
إن مسح المستأجرين المخطط له هو شاغلنا الرئيسي الثالث في عام 2025. ومن المهم بالنسبة لنا أن نفهم بشكل أفضل رغبات ومخاوف مستأجرينا حتى نتمكن من الاستجابة لها بطريقة مستهدفة. نخطط لطرح الأسئلة حول تصور ومحتوى مجلس المستأجرين. وفي الوقت نفسه، نريد أيضًا تحديد مدى رضا المستأجرين عن جوانب معينة من مالك العقار، مثل خدمة العملاء التي تقدمها HOWOGE. نحن نولي أهمية كبيرة لحماية البيانات ونعمل بشكل وثيق مع HOWOGE ومجلس الأعمال لضمان التنفيذ بنتيجة مربحة للجميع.
نحن نبدأ عام 2025 بهذه المشاريع ونتطلع إلى أن نكون قادرين على تمثيل مصالح المستأجرين بشكل أكثر فعالية في المستقبل.
شكرا على المقابلة!