نريد أن نقدم لك أفضل خدمة ممكنة. نحن حاليًا بصدد جعل الخدمة أكثر حداثة بالنسبة لك وتحسين العمليات. ولهذا السبب قمنا بإعادة تنظيم مخزوننا من المساكن.
ما الذي تغير بالضبط بالنسبة لك؟
تفاصيل الاتصال والمسؤوليات الجديدة اعتبارًا من 18 سبتمبر 2023
اعتبارًا من 18 سبتمبر 2023، ستكون هناك مسؤوليات جديدة في خدمة العملاء لدينا، وبالتالي تم تغيير تفاصيل الاتصال الخاصة بك. في المستقبل، سيقوم فريق خدمة كامل بالعناية بشؤونك وشؤون مكان إقامتك. وهذا يعني أننا متاحون لك بشكل أسرع وأكثر كفاءة. يمكنك العثور على فريق الخدمة المحدد الخاص بك على لوحة الإعلانات الخاصة بك، وفي خطاب العميل الذي أرسلناه إليك مؤخرًا، وهنا في بحث جهات الاتصاللدينا.
توسيع العرض في الموقع
نحن مستمرون في توسيع عروضنا في الموقع في الأحياء من أجلك، وبالإضافة إلى نقاط الخدمة المنشأة بالفعل، سيتم إنشاء المزيد في منطقة معيشتك.
تواصلك معنا
أفضل طريقة للتواصل معنا هي عبر البريد الإلكتروني kundenzentrum@howoge.de.
جدولة المواعيد الشخصية
حتى نتمكن من أن نكون هناك من أجلك بشكل أفضل ونمنحك المزيد من الاهتمام، فإننا نتخلى عن ساعات العمل المنتظمة في مراكز العملاء ونقاط الخدمة لدينا ونقدم لك مواعيد شخصية. يرجى الاتصال بنا على kundenzentrum@howoge.deأو عبر الهاتف.
يرجى دائمًا أن يكون رقم المستأجر الخاص بك في متناول اليد عند الاتصال بنا.
لماذا قمنا بتغيير العمليات المعتادة؟
من خلال تجميع خيارات الاتصال الخاصة بك معنا، فإننا نضمن معالجة مخاوفك بشكل أكثر موثوقية. لأن خبرتنا في الخدمة بأكملها مخفية خلف عنوان البريد الإلكتروني الجماعي kundenzentrum@howoge.de. يمكن الرد على استفساراتك ومخاوفك بشكل أسرع وأفضل. من خلال ترتيب موعد فردي معنا مسبقًا في مركز العملاء أو نقطة الخدمة، فإنك توفر على نفسك وقت الانتظار غير الضروري ويمكن لفرق الخدمة لدينا التركيز عليك بشكل كامل.
هل سيتم تقديم الهياكل المتغيرة في كل مكان؟
نعم، لأننا نريد أن نقدم لك خدمة عالية الجودة بطريقة موحدة في جميع أحيائنا ومحافظنا السكنية. رضاكم يلعب دورا مركزيا بالنسبة لنا.
ما هو المهم أيضًا بالنسبة لك أن تعرفه؟
بسبب التغيير الفني، قد تكون هناك فترات انتظار أطول على الهاتف أثناء مرحلة النقل. إذا كنت لا تريد الانتظار لفترة أطول، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلينا يتضمن طلبك على kundenzentrum@howoge.de. في حالة وقوع حادث، يرجى الاتصال بمشرفك أو رقم الهاتف المنشور في واجهة منزلك.